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¶ Die DeinSport-App
Die DeinSport-App ist die aidoo Mitglieder-App für eure Mitglieder! Mit der DeinSport-App haben eure Mitglieder Zugriff auf viele nützliche Funktionen, die eine Mitglieder-App haben sollte:
- Self-Check-In ohne zusätzliche Transponder oder Kundenkarten
- Einsicht in das Verzehr-Guthaben mit Buchungsfunktion
- Belohnungspunkte
- Check-In Historie
- Studioauslastung
- Kursanmeldung- und Reservierung
- Terminbuchung
- Self-Service
- Weiterempfehlungs-Link
Ein vollständige Übersicht alle Funktionen findet Ihr hier:
https://wiki.aidoo-online.de/de/home/dokumentation/DeinSport/FeatureÜbersicht
Unser Praxis-Webinar zum Thema "Eure DeinSport-App startklar machen" findet ihr hier:
https://www.youtube.com/watch?v=YzaeGeX0pi8&list=PLF7XjL72ZU66NDeHaZaV4eYYBnnIvnv29
¶ Was macht die DeinSport-App so besonders?
Die App ist unsere selbstentwickelte Mitglieder-App. Sie ist kostenlos und es wird keine Schnittstelle zu anderen Systemen benötigt. Mit der DeinSport-App können eure Mitglieder ohne Transponder oder Kundenkarte einchecken!
Es genügt ein Knopfdruck in der App und schon öffnet das Mitglied damit Türen oder Drehkreuze. Zukünftig kann das Mitglied damit aber auch die Getränkeanlage, die Lichttherapie oder die Massage nutzen, ohne Transponder und ohne teure Lesegeräte!
¶ Wie wird die App aktiviert?
Die DeinSport-App ist kostenlos und kann aus dem Google-Playstore oder Apple-Store heruntergeladen werden. ABER wir müssen euren Standort(e) für die App einmal aktivieren. Auch dieser Vorgang kostet euch nichts! Wir benötigen von euch eine Anfrage, damit wir die App freischalten können.
Nachdem wir die DeinSport-App aktiviert haben, bekommt ihr von uns eine kurze Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
Darin enthalten ist die Anleitung für eure Mitglieder und auch der QR-Code, über den die Mitglieder die App herunterladen können. Der Link für Android und Apple lautet: https://linke.to/deinsport
Hier findet ihr auch den QR-Code: https://intern.aidoo.de/downloads/app/qr-code-ds-app.png
Den Link und QR-Code könnt ihr auf eurer Webseite platzieren, für Anschreiben nutzen oder auch für die Erstellung von Banner oder Flyer.
Auch das App-Logo kann angepasst und in euer Firmen-Logo geändert werden. Sofern Ihr das Logo anpassen lassen möchtet, sendet uns bitte eine Anfrage per E-Mail an app@aidoo.de und wir lassen euch ein Angebot für die Anpassung zukommen.
Einige Infos zum App-Icon findet ihr hier:
https://wiki.aidoo-online.de/de/home/dokumentation/DeinSport/kunden_app_icons
¶ Wie geht es dann weiter?
Jetzt steht die App für eure Mitglieder zur Verfügung und ihr könnt ihnen die App anbieten. Wir haben aus den vergangenen Projekten für euch einen möglichen Ablauf zusammen gestellt:
1. Textvorlage im Pool anlegen
Im ersten Schritt solltet ihr eine E-Mail-Vorlage im Textpool anlegen. Diese Vorlage könnt ihr nutzen, um alle Mitglieder einmal zu informieren oder einem Neumitglied direkt nach dem Vertragsabschluss, diese E-Mail zu zustellen.
Beispiel-Text:
Willkommen im CLUB!
Hallo &KundeVorname&!
Tolle Entscheidung! Willkommen bei uns im &Studio&. Ab jetzt gehörst du zu uns!
Im Anhang findest du dein Abo und noch alle wichtigen Infos zur DeinSport-App, mit der du bei uns einchecken kannst. Wir haben eine Schritt-für-Schritt Anleitung beigefügt, die dir den Ablauf kurz erläutert.
Für den Check-In lade dir bitte die DeinSport-App herunter.
Der folgende Link ist für den Download auf iOS UND Android Geräten! Klicke einfach auf den Link und anschließend die "DeinSport" Schaltfläche.
Download-LinkDen weiteren Ablauf findest du in der Anleitung.
Hier findet ihr die Schritt-für-Schritt-Anleitung, die ihr euren Mitgliedern mit dieser E-Mail zustellen könnt.
Anleitung herunterladen: schritt-fuer-schritt-anleitung.pdf
Zusätzlich empfehlen wir eine Textvorlagen für den Download-Link mit den Zugangsdaten anzulegen. Sollte ein Mitglied nur nach dem Link fragen, könnt ihr diese Vorlage einfach aus der Mitgliedsmaske heraus versenden:
Hallo &KundeVorname&
anbei übersenden wir dir den Link für den Download der App. Der Link ist für iOS UND Android Geräte nutzbar! Klicke einfach auf den Link und anschließend die "DeinSport" Schaltfläche.
Download-LinkDen weiteren Ablauf findest du in der Anleitung.
Deine LOGIN-Daten lauten
Benutzername: &KundeEMail&
Passwort:Wir freuen uns auf eine spannende und schweißtreibende Zeit mit euch!
Zu guter Letzt benötigt ihr noch eine Vorlage, die ihr den Bestandsmitgliedern zusendet:
Liebe Mitglieder,
unsere neue Mitglieder-App steht für euch zum Download bereit! Mit der DeinSport-App habt ihr ab sofort Zugriff auf tolle neue Funktionen und Features!
Ihr könnt in der App euer Verzehrguthaben einsehen und aufbuchen. Die App zeigt euch, wie felißig ihr in den letzten Monaten trainiert habt. Ist das Studio heute gut besucht? Ein blick in die App und schon wisst ihr es.Mit wenigen Klicks könnt ihr euch zu einem Kurs anmelden oder einen Termin mit einem unserer Trainer buchen.
Wir haben eine Schritt-für-Schritt Anleitung beigefügt, die dir den Ablauf kurz erläutert.
Der folgende Link ist für den Download auf iOS UND Android Geräten! Klicke einfach auf den Link und anschließend die "DeinSport" Schaltfläche.
Den weiteren Ablauf findest du in der Anleitung. Eure Zugangsdaten sind die gleichen, wie für unser Onlineportal.
Benutzer:
Passwort:Wenn ihr euer Passwort vergessen habt, könnt ihr in der App einfach auf "Passwort vergessen" klicken.
....
Wir haben hier einige spannende Vorlagen für euch zusammengestellt: Download Vorlagen
2. Vertragsvorlage anpassen
Frei nach dem Motto "Doppelt hält besser" könnt ihr den Hinweis zur Mitglieder-App auch in den Druckvorlagen hinterlegen. Schließt das Mitglied online einen Vertrag ab, bekommt er eine Kopie per E-Mail zugestellt. In unserem Beispiel-Dokument haben wir auf der zweiten Seite die Info zur Kunden-App aufgenommen.
Beispiel-Vorlage herunterladen: Beispiel-Online-MG.docx
Gerne helfen wir euch bei der Erstellung eurer angepassten Vorlage!
3. Vorlagen für den Online-Vertragsabschluss hinterlegen
Sofern ihr den Online-Vertragsabschluss einsetzt, müssen die E-Mail- und Druckvorlage jetzt noch bei den Vertragsvorlagen im Pool hinterlegt werden:
4. Bestandsmitglieder informieren
Für die Neumitglieder habt ihr jetzt die Informationen erstellt. Jetzt könnt ihr noch die Bestandsmitglieder über die neue App informieren. Hierfür verschickt ihr eine E-Mail aus der individuellen Liste. Selektiert dazu die Mitglieder mit einem aktiven und unegkündigten Vertrag und verschickt eure erstellte Vorlage:
Ihr könnt euren Mitgliedern auch einen Link zur DeinSport-App Webseite zu kommen lassen. Hier finden die Mitglieder auch eine Hilfe zur App: DeinSport-App Webseite
¶ Login - Daten vergeben
Bevor Ihr die Bestandsmitglieder über die neue App informiert, sollten noch die Logindaten vergeben werden. Für den ersten Login empfehlen wir immer E-Mail und Geburtsdatum. Das könnt Ihr für alle Mitglieder einmal in der aidoo Manage vergeben:
1. Unternehmen : Onlineportal : Zugansdaten
Hier könnt Ihr mit wenigen Klicks für alle Kunden die Login-Daten erstellen, die noch keinen Login besitzen. Solltet Ihr schon unser Online-Kundenportal im Einsatz haben, können die Mitglieder sich mit diesen Daten ebenfalls in die App einloggen.
Zusätzlich solltet Ihr die Funktion aktivieren, dass bei der Neuanlage eines Mitgliedes automatisch die Standard-Logindaten (E-Mail und Geburtsdatum) vergeben werden.
¶ Wie funktioniert der Login
Hat das Mitglied die App auf seinem Handy installiert und gestartet, kann er zuerst den Standort suchen, in dem er sich einlogen möchte. Hier gibt er den Standortnamen ein, den wir für euch mit der Aktivierung vergeben haben. Anschließend loggt er sich mit seiner E-Mail und dem Passwort ein. Sollte eine E-Mail Adresse unbekannt sein, ist der Login nicht möglich. Ihr könnt in der aidoo Manage festelegen, ob sich nur Mitglieder mit einem aktiven Vertrag in die App einloggen dürfen oder grundsätzlich alle, die einen Login haben.
¶ Weiterempfehlungen mit der DeinSport-App
Die Weiterempfehlung ist die einfachste und schönste Art für die Neumitgliedergewinnung. Und natürlich haben wir die Weiterempfehlung auch in die DeinSport-App integriert. Eure Mitglieder können mit wenigen Klicks ihre Freunde zu einem gemeinsamen Training einladen. Auch hier gibt es einige automatisierten Abläufe, die wir euch gerne vorstellen möchten.
Es gibt drei Möglichkeiten, wie man die Weiterempfehlung für die DS-App konfigurieren kann:
1. Die "bestehende" Online-Vertragsbuchung anzeigen
Klickt man den Weiterempfehlungs-Link an, wird die "normale" Vertragsbuchung oder auch Online-Sales angezeigt. Wenn ihr also schon das Modul für den Onlineverkauf von Verträgen im Einsatz habt, kann eine Weiterleitung direkt auf diese Seite erfolgen.
Das macht immer dann Sinn, wenn ihr bereits günstige Tarife anbietet und zusätzlich keinen weiteren Anreiz für die Weiterempfehlung anbieten möchtet.
2. Einen speziellen "Weiterempfehlungsvertrag anzeigen
Möchtet ihre einen speziellen Vertrag für die Weiterempfehlung anbieten, ist das die richtige Variante für euch. Ein Beispiel könnte sein: Trainiere 4 Wochen gratis bei uns und anschließend für nur 29,90€. Klickt man den Weiterempfehlungslink also an, wird genau dieser Vertrag angezeigt. Ihr könnt so auch die bereits bestehende Online-Vertragsbuchung mit dieser Variante kombinieren!
3. Die Weiterempfehlung OHNE Vertragsabschluss
Diese Variante eignet sich hervorragend, um eine möglichst niedrigschwellige Variante für die Weiterempfehlung anzubieten. Klickt man den Weiterempfehlungslink an, müssen nur einige Daten eingegeben werden und schon kann der Freund oder die Freundin einchecken. Um auch einen Vertrag aus dieser Weiterempfehlung zu generieren, bekommt der Freund oder die Freundin vor Ablauf der Testphase eine E-Mail zugestellt, in der ein Link zum Online-Sales für den Vertragsabschluss enthalten ist.
Ihr könnt aber auch jederzeit die verschiedenen Varianten ausprobieren und so schauen, mit welcher Variante die meisten Weiterempfehlungen gewonnen werden.
Wir möchten euch jetzt die Variante 2 kurz erläutern, wie diese genutzt werden kann.
Einen speziellen "Weiterempfehlungsvertrag anzeigen
Im ersten Schritt legen wir in der Manage unter Pools : Verträge unseren "Fit mit Freunden" Vertrag an.
Das sind die wichtigsten Einstellungen:
a) Laufzeit 12 Monate
b) Betrag 29,90€
c) Werbebonus 10€ (den Bonus bekommt der Werber automatisch als Verzehrbonus gutgeschrieben)
d) Reduzierter Zeitraum 1 Monat und 0€
e) Online-Einstellungen für die Darstellung vornehmen
Nachdem wir den Vertrag angelegt haben, müssen wir nun die Einstellung für die App vornehmen.
a) Unterternehmen : Onlineportal : Seite 5
b) Mehrere Spezielle Verträge !
c) Vertrag auswählen
ACHTUNG: wir haben hier die Option "Mehrere spezielle Verträge" ausgewählt. Mit der Option wird die Vertragskachel vor der Buchung dem Geworbenen angezeigt! Auch wenn es nur eine Vertragsform ist!
Die Option "Vertragsauswahl" wäre die beschriebene Variante 1 und "Spezieller Vertrag" wäre hier Variante 3.
Damit ihr die Weiterempfehlungen auch im Blick habt, könnt ihr in der Manage unter Betreuung : Weiterempfehlungen diese einsehen und den Erfolg messen.
¶ Wie kann das Mitglied Verzehr-Guthaben aufbuchen?
Hat das Mitglied sich mit seinen Zugangsdaten eingeloggt, kann er über die Guthabenkachel, sein Verzehrguthaben aufbuchen.
Die Guthaben sind hier die Guthabenartikel aus der aidoo Manage, die als Artikel angelegt werden.
Eine Beschreibung für die Aktivierung findet ihr hier: Guthaben aktivieren
Nachdem das Mitglied auf die Guthabenkachel geklickt hat, werden die Guthaben angezeigt. Jetzt kann das Mitglied den gewünschten Aufbuchungsbetrag auswählen und bequem der PayPal oder SEPA-Einzug bezahlen.
¶ Wie funktioniert der Check-In mit der App?
Mit der DeinSport-App können Mitglieder ohne Transponder per Knopfdruck einchecken. Es können Türen oder auch Drehkreuze mit der DeinSport-App geöffnet werden. Gerade für personalarme Studios ist dies eine sehr schöne Lösung, um den Mitgliedern oder zusätzliche Lesegeräte oder Zugangsmedien den Zutritt zu ermöglichen.
Für bestehende Studios mit bereits verbauter Hardware, kann diese ebenfalls mit der DeinSport-App genutzt werden. Per Knopfdruck wird der Tür- oder Drehkreuzleser angesteuert und der Check-In erlaubt.
Das Mitglied bekommt nach dem Check-In alle freigeschalteten Zugänge angezeigt und kann diese einfach per Knopfdruck öffnen.
Mit der DeinSport-App kann ohne teure Hardware der Check-In realisiert werden. Alles was dafür benötigt wird, sind Relaiskarten, die über uns bezogen werden können.
Mit der App können alle Hardwaregeräte bedient und gestartet werden, die bisher über einen Transponderleser angesteuert worden sind. Also auch Zapfanlagen, Solarien, Massagen usw.. Wie das funktioniert, erklärt euch gerne der Support. Smarter geht es nicht
¶ Wie können Kurse und Termine gebucht werden?
Kurse und Termine können die Mitglieder über das "Uhrensymbol" tätigen. Der restliche Ablauf sollte selbsterklärend sein 
¶ Was ist noch wichtig?
Verschiedene Features werden über die aidoo Manage konfiguriert. Eine für die DeinSport App relevante Liste ist hier zu finden. Eine detailierte Auflistung aller Features der App mit weiterführenden Links ist hier zu finden.