¶ Aidoo Weiterempfehlung
Mit der Aidoo Weiterempfehlung nutzen Fitness- und Gesundheitseinrichtungen das volle Potenzial zufriedener Mitglieder, um effektiv neue Leads zu generieren. Durch die Kombination aus Automatisierung und persönlicher Ansprache wird aus einer einfachen Empfehlung schnell ein verbindlicher Termin oder sogar ein Vertragsabschluss.
Mit aidoo gibt es drei Varianten, die Weiterempfehlung zu nutzen:
- Automatischer Versand eines Weiterempfehlungs-Link aus der Manage
- Die Neukundengewinnung über die Weiterempfehlungskarte
- Die Link-Generierung über die DeinSport-App
Alle drei Möglichkeiten können genutzt werden, um Leads und hoffentlich neue Mitglieder zu gewinnen. Wir möchten die einzelnen Varainten anhand von praktischen Beispielen erläutern.
¶ Automatischer Versand eines Weiterempfehlungs-Link aus der Manage
Die einfachste Variante ist die automatische Erstellung und der Versand von einem Weiterempfehlungs-Link aus der Manage heraus. In unserem Beispiel, erstellen wir eine E-Mail, die das Mitglied nach dem 10. Besuch erhält und anschließend mit jedem 20. Check-In.
Die E-Mail enthält einen Weiterempfehlungs-Link, den das Mitglied an seine Freunde weiterleiten kann. Diese können sich darüber für ein 4-Wochen Gratis-Training anmelden, welches automatisch nach den 4 Wochen in einen kostenpflichtigen Vertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten für 29,90€ übergeht.
Gleichzeitig bekommt der "Werber" einen Verzehrbonus in Höhe von 10€ als kleines Dankeschön aufgebucht.
Das ist nur ein Beispiel, für die vielen Möglichkeiten, die ihr mit der Weiterempfehlung umsetzen könnt.
¶ Schritt 1: E-Mail-Vorlage für den Versand anlegen
Im ersten Schritt legen wir eine Textvorlage an, die per E-Mail automatisch den Mitgliedern mit einem Weiterempfehlungs-Link zugestellt. Diesen Link muss das Mitglied nur an seine Freunde weiterleiten und die können Sie für ein 4 - Wochen - Gratis-Training anmelden.
- Rufen wir dazu den Punkte Pools : Textvorlagen in der Manage auf
- Klicken oben auf Neu und legen eine E-Mail-Vorlage an
Nun geben wir hier eine Bezeichnung, den Absender und den Betreff ein. Den Empfänger lassen wir hier leer! Es wird automatisch die E-Mail Adresses des Mitgliedes eingesetzt. Im Betreff haben wir auch die Variable &Studio& verwendet, die die Unternehmensbezeichnung hier automatisch ergänzt.
Folgenden Text haben wir erstellt:
Hallo &KundeVorname&!
trainiere mit deinen Freunden und hab noch mehr Spaß beim Training! Lade deine Freunde mit deinem persönlichen Weiterempfehlungslink ein.
Wenn sich deine Freunde über diesen Link:
&KundeWeiterempfehlungsLinkMail&
anmelden wissen wir, dass die Weiterempfehlung von dir kommt!
Deine Freunde möchten das Training bei uns im &Studio& einmal testen? Kein Problem. Sie können kostenlos innerhalb der Öffnungszeiten zum Probetraining kommen.
Sag ihnen einfach, dass sie ihr Handtuch und saubere Trainingsschuhe mitbringen sollen und schon geht es los.
Jetzt Link weiter schicken! Für jeden deiner Freunde der sich über deinen Link anmeldet bedanken wir uns mit einer coolen Überraschung bei dir!
Wichtig ist hierbei, dass die Variable "&KundeWeiterempfehlungsLinkMail&" im Text verwendet wird. Hier wird später der Link für die Weiterempfehlung automatisch eingesetzt. Zusätzlich wird noch die Mitgliedsnummer des Kunden eingetragen, der den Link geteilt hat. So können wir jederzeit auch einen "Weiterempfehlungsstammbaum" einsehen.
¶ Schritt 2: Vertragsvorlage anlegen
Nachdem wir unsere E-Mail Vorlage angelegt haben, brauchen wir jetzt einen Weiterempfehlungsvertrag. Dieser bildet die Grundlage für den Weiterempfehlungs-Link. In unserem Beispiel legen wir jetzt einen Vertrag an, der nur über die Weiterempfehlung buchbar ist und nicht über die öffentliche Vertragsbuchung abgeschlossen werden kann.
- Wechseln wir in Pools: Verträge
- Klicken oben auf Einfügen und legen eine Vorlage an
An dieser Stelle werden wir nur die "notwendigsten" Einstellungen erklären. Für die Weiterempfehlung könnt ihr die Vorlage jederzeit auf eure Konzepte anpassen. Es können auch verschiedene Varinaten angelegt und "ausprobiert" werden.
In unserem Beispiel legen wir jetzt eine Vorlage für ein 4-Wochen Gratis-Training an, welches automatisch nach den 4 Wochen in einen kostenpflichtigen Vertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten für 29,90€ übergeht. Gleichzeitig bekommt der "Werber" einen Verzehrbonus in Höhe von 10€ als kleines Dankeschön aufgebucht.
Das sind die wichtigsten Einstellungen:
a) Vertragsinfo: Laufzeit 12 Monate, Beitrag 29,90€, Werbebonus 10€ und Einstellungen für reduzierten Beitrag 28 Tage und 0€
b) Vertragsverlängerung: Art der Verlängerung "unbefristet" und mit Beitrag 29,90€
c) Online: Nur als Erstvertrag, eine Druck- und E-Mail-Vorlage, Zahlarten und Pflichtfelder
d) Online-2: Kündigungseinstellungen, Mindestalter und VtrBeitrag (hier sollte der Beitrag von 29,90€ zusätzlich hinterlegt werden)
e) Online-4: hier können noch wichtige Hinweise oder gesetzlich, relevante Passagen hinterlegt werden
In unserem Beispiel haben wir nur diesen Weiterempfehlungsvertrag für das Online-Sales aktiviert. Wir bieten hier keine weiteren Mitgliedschaften zur Buchung an! Dies ist wichtig für den nächsten Schritt, in dem wir jetzt den Link für die Weiterempfehlung konfigurieren!
¶ Schritt 3: Weiterempfehlungs-Link konfigurieren
Jetzt möchten wir den Weiterempfehlungs-Link konfigurieren, der dann automatisch in unserer E-Mail-Vorlage verwendet wird.
- Wechseln wir in den Menüpunkt Unternehmen
- Klicken wir auf Voreinstellungen
Im Feld "Link für Weiterempfehlung" hinterlegen wir jetzt den Link zum Online-Sales! Unter Anzeige Weiterempfehlung tragen wir den Text ein, der anstelle des Links zu sehen sein soll.
- Speichern nicht vergessen!
Jetzt haben wir den Link konfiguriert und in der E-Mail-Vorlage wird für die Variable "&KundeWeiterempfehlungsLinkMail&" nun "Klicken und sparen" angezeigt. Dieser Link leitet den Empfänger des Links auf das Online-Sales weiter.
Jetzt wollen wir noch den automatischen Versand der E-Mail aktivieren.
¶ Schritt 4: Automatischen E-Mail Versand aktivieren
In unserem Beispiel, erstellen wir eine E-Mail, die das Mitglied nach dem 10. Besuch erhält und anschließend mit jedem 20. Check-In.
- Wechseln wir in den Menüpunkt Betreuung : Planung
- Klicken auf Ein Profil neu und bearbeiten
- Geben jetzt die Bezeichnung "Weiterempfehlung" ein
- Klicken auf "Neu anlegen"
Wir zeigen euch jetzt nur die notwendigsten Einstellungen für unser Beispiel. Dies kann jederzeit von euch auf eure Konzepte und Abläufe angepasst werden.
- Wir ziehen das E-Mail Icon nach rechts rüber
- Wir wählen angemeldeten Benutzer aus und die E-Mail-Vorlage "Weiterempfehlung"
- Klicken auf Weiter und wählen oben aus "Wenn eine Person eincheckt"
- Unter "Die Zutrittsanzahl beträgt" geben wir 10 ein
- Klicken auf Weiter, stellen Anzeige auf 0 Tage und alle anderen Optionen werden deaktiviert.
- Jetzt klicken wir auf Fertig
Nun haben wir unsere automatische Aufgabe angelegt, die eine E-Mail mit nach dem 10. Check-In des Kunden versendet. Jetzt erstellen wir eine weitere Aufgabe, die mit jedem 20. Check-In automatisch unsere E-Mail verschickt.
- Wir führen die Schritte 1-3 durch
- Wir klicken in das Feld "Die Zutrittsanzahl beträgt" und wählten "Nach jedem xten Check-In" aus
- Stellen jetzt als Wert 20 ein und gehen bis ans Ende wie oben beschrieben durch
Jetzt haben wir eine weitere Aufgabe angelegt, die automatisch mit jedem 20. Training unsere E-Mail-Vorlage verschickt.
Der hier dargestellte Ablauf ist lediglich ein Beispiel und kann individuell auf eure Abläufe angepasst werden. Gerne helfen wir bei der Umsetzung.
¶ Neukundengewinnung über die Weiterempfehlungskarte
Die wohl schönste Art der Weiterempfehlung, ist auch unserer sicht immer noch die persönliche Ansprache der Mitglieder. Diese Variante für die Weiterempfehlung kombiniert die Vorteile digitaler und analoger Kanäle. Trainer oder Mitarbeiter können gezielt Empfehlungen aussprechen und über Aidoo digital verwalten. Weiterempfehlungskarten mit QR- und Zahlen-Codes ermöglichen die einfache Erfassung von Leads – von der Registrierung bis zum Abschluss – und sorgen dafür, dass keine Empfehlung verloren geht.
Hier findet ihr ein Video, in dem wir das Konzept vorstellen und erläutern:
¶ Weiterempfehlung über die DeinSport-App
Die Weiterempfehlung kann natürlich auch über die DeinSport-App erfolgen. In unserem Tutorial haben wir die Abläufe und Möglichkeiten dokumentiert:
Gerne helfen wir auch hier bei der Konfiguration oder Anpassung auf eure Abläufe.
¶ Weiterführende Links
Wie das Einlesen von Weiterempfehlungskarten über die Manage Mobile funktioniert, kann hier nachgelesen werden.
Auf unserer Website sind zusätzlich alle relevanten Infos zusammengefasst und das zugehörige Webinar verlinkt.